化茧成蝶美丽绽放

记邮储银行客户经理林艺

来源:芜湖新闻网编辑:程冰发表时间:2019-02-02 15:51:37
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化茧成蝶是不断成长和脱胎换骨的过程,但也是痛苦的过程。林艺就是这样,对于“信贷员”这个的岗位,她一切从“零”开始,她把“信贷”做成了“心贷”,她让自己的青春人生在奋斗和奉献中美丽绽放。

2015年8月,林艺从个金柜面岗位通过邮储银行芜湖市分行的严格培训和考核选拔,成为了一名信贷员。俗话说:“素质是立身之基,技能是立业之本。”面对自已在信贷方面的“真空”状态,她积极向同事学、向书本学、向实践学、向客户学。为了尽早胜任这份工作,每天晚上都在夜灯下学习到深夜。

“掌握专业知识难,但如何开发需求市场与客户更难。”一向自信的林艺谈起客户的开发与维护,也是“别有一番滋味在心头。”对于刚刚涉足信贷业务的她,没有客户、没有业务,一时之间不知如何是好。“不要想着做不到,试都没试当然没戏,努力奋斗必定会有收获”。前辈的一番话让她茅塞顿开。在2015年芜湖市楼市经济萎靡的情况下,她开始多次走访已对接的一手房楼盘,希望和这些楼盘建立起良好的合作和沟通。但当时这些楼盘都有已对接好的商业银行,对邮储银行的贷款政策情况并不是很了解。于是她就一趟趟地跑楼盘驻点宣传,通过关键人介绍,认识并熟悉楼盘里的置业顾问,渐渐地就和这些楼盘有了联系,顺理成章、名正言顺地和他们打起了感情牌。“功夫不负有心人”,她的真诚和坚持终于得到了开发商、置业顾问的认可,答应与邮储银行进行尝试性合作。而后续当她加班加点以最快的时间完成第一笔贷款发放的时候,她不仅赢得了置业顾问的认可,也得到了贷款客户的好评。事后,客户赵海伟竖起了大拇指:“林经理特别认真,工作做得很细,效率非常高,对我们地服务非常好,以后我的亲朋好友贷款,都介绍到邮储银行来”。

“物有甘苦,尝之者识;道有夷险,履之者知。”市场开拓需要坚定的意志,林艺认为能争取到的客户和资源,她从不轻言放弃,不管风霜雪雨,白天黑夜,都全力以赴,正是这种“善作善成、善始善终”的敬业精神,一次又一次地打动着客户。有一次,她的一位老客户给她介绍了长江市场园的五个客户做个商贷款业务,但这几个客户生意都非常忙,于是她就一趟一趟地往客户的经营场所跑,收集资料,调查验证。由于这五户的经营场所和抵押物在不同的地方,因此在调查的那天她带着辅调找了个周末,从下午两点一直跑到晚上六点,那天还下着小雨,但也没有阻挡她调查的脚步,因为她知道客户信任她,客户年底需要资金,她必须克服一切困难为客户解决资金难题。回到家后她才发现自己的的衣服都湿了鞋子和裤子也踩了一身泥,也这些她都不放在心上,调查完之后她就立马开始了业务的整理和上报。但在办抵押的过程中遇到了房管局的要求与银行材料不一致,客户又向她抱怨手续复杂。于是她就跑上跑下帮客户解决协商,客户看她大冬天跑出一身汗,也就开始理解并且主动等待她解决。最后所有手续成功办好后,这几个客户都与她建立了良好的互动关系,主动将她带入到自己的客户圈、朋友圈,为她带来了大量的客户资源。

“金玉有本质,焉能不坚强。”信贷工作白天出门调查,晚上加班系统录入,有时还需要周六、周日见客户,做调查。为了尽早将贷款发放到客户手中,每次在 5ba 作与家庭发生冲突时,她总把个人利益抛在脑后,全身心投入工作。有次,在单位加班到了9点多,她才想起老公在外地出差,女儿还放在年迈的父母家中没有接,作为母亲,那一刻她内心深感愧疚。平时,同事们都称我为“女汉子”,可她总是淡然一笑,自嘲说:“我这是衣带渐宽终不悔,为‘贷’消得人憔悴啊!”

信贷岗位工作三年多来,林艺以坚定的信念和执着的追求,破茧成蝶,不断成长。2017年获得芜湖市分行零售信贷客户经理技能竞赛个人一等奖,同年获得全省零售信贷客户经理技能竞赛个人三等奖。2019年1月,单月放款量在岗位条线位列全市第一。辛勤地耕耘结出了丰硕果实,她用行动和效果体现了自身价值。她的付出赢得了大批忠诚客户,这也是邮储银行永恒的财富。她知道,只有不断提高服务质量和客户满意度,热爱这个岗位,努力用心去做,一切都会在意料之中。她也相信幸福是奋斗出来的,奋斗的青春不后悔!奋斗的青春最美丽!(夏英林)

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