法制宣传靠大家 权益保障你我他

——邮储银行pt电子县支行积极开展3·15系列宣传活动

来源:编辑:陈轶敏发表时间:2019-03-15 17:32:46
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在“3·15国际消费者权益保护日”来临之际,为深入推动金融消费者宣传教育周活动,切实保护金融消费者合法权益,邮储银行pt电子县支行以“权利·责任·风险”及“以消费者为中心优化服务”为主题,积极开展系列金融消费者权益保护宣传活动。

据悉,2019年3·15教育宣传周内容包括三个方面:一是提升金融服务品质。突出活动主题,提升银行业服务意识,公开服务承诺,改善服务质量,创新服务形式,展现银行业良好形象,提高社会公众满意度;二是普及金融消费安全知识。重点围绕银行业有关的账户资金安全和个人信息安全等金融消费安全问题,多渠道、多层次、多样式、有针对性地进行金融知识普及和风险提示,提升社会公众金融素养和风险责任意识;三是引导消费者依法维权。对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等法定基本权利集中开展教育宣传,使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务。

为确保达到宣传效果,该支行通过厅堂内外、线上线下相结合的形式,利用各种平台和宣传渠道开展宣传。一方面,在辖内所有网点电子显示屏、电视滚动播放宣传标语和宣传片,“金融消费者权益日”宣传手册(2019年版)摆放在各网点醒目位置,供客户取阅;在营业网点内外设立宣传服务台对广大群众比较关心的理财、个人消费贷款等产品,由该支行工作人员进行一一解答,并提醒客户在选择金融产品应注意的事项。此外,在活动期间,该支行专门设置投诉咨询点,确保活动期间有专人负责接受以及受理、处理投诉。另一方面,该支行从各网点抽调业务骨干,走进企业、商超、广场等人流量较大区域开展“3·15”集中宣传,就目前存在的各种社会金融安全问题及公众十分关注的电信网络诈骗案件进行分析并给出应对的方法,时刻提醒市民只要能明辨是非,怀有警惕意识,就能够杜绝这些金融的安全隐患。

经统计,该支行“3·15”期间共开展活动7场,此次活动向客户发放“金融消费者权益日”宣传手册、反假币、征信等宣传资料共计650余份、接待客户人数420人余次。耐心细致地讲解得到了市民的一致好评,展现了邮储银行良好形象。在普及消费者权益和金融知识的同时,也为银行自身发展创造了健康的发展环境。

今后,该支行将继续开拓进取、扎实工作,践行普惠金融,履行社会责任,加大宣传力度,进一步夯实、提升消费者权益保护工作,积极营造一个健康的金融消费环境。

(王晓琴)

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