凡夫沙龙:银行卡被“吞”并不一定是机器的错

来源:pt电子-大江晚报编辑:张清晨发表时间:2018-09-04 23:52:23
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周六早上,因急用钱,去某银行自助取款机上取款,没成想款没取成,银行卡却被机器吞了,电话和银行联系,被告知周六该网点不营业。

周日上午带着身份证去该网点领取我的银行卡,工作人员居然从自助取款机内取出了一叠被吞的卡!之后工作人员通过机器识别确认,并在电脑系统中一一进行登记。在将我的银行卡信息和身份证信息核对确认后,打印领取银行卡凭条要我签字,最后终于把我的银行卡发还给我,整个领卡过程费了很长的时间。

这看似小事,却反映银行的服务能力和态度影响着客户的满意程度,搞得不好,客户可能会用脚给你投票。建议银行方面应加强自助取款机设备的保养维护,尽量不要让机器发生吞卡;搞好服务,一旦发生吞卡,能让客户尽快领走银行卡,不能由于银行的原因,耽误客户办理事务。 

王昌久

我在家里的地位不高,自然不会分管财务,加上现在手机支付十分便捷,导致我已经很久没有踏进过银行的门槛,自然也很久没有碰过ATM机了。

但凡夫沙龙倒是不止一次有老年读者反映银行ATM机存在“吞卡”的现象,他们大都以为是银行的机器出了故障,却不知持卡人连续输错密码、取款后超过时间忘记取卡等原因,都有可能导致银行卡被“锁”、被“吞”。银行这样做,当然是出于用户资金安全考虑,防止有人捡卡后企图冒领存款。

不过大多数用户对ATM机“锁卡”“吞卡”的现象虽然懊恼但也能够理解,只是觉得重新解锁和取回银行卡的程序有些繁琐,耽误用户办事。据说国内多家银行已经针对吞卡现象推出了便捷的“用户自救方式”,比如在ATM机上增添了“吞卡取回”功能。不知道pt电子的ATM机有没有这样的功能,但我希望此类新业务能够尽快推广,让那些习惯在ATM机上取款的用户从此告别“吞卡的烦恼”。

主持人:凡夫

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E-mail:ffwxb@163.com

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