凡夫沙龙:你还是习惯去服务窗口排队缴费吗

来源:pt电子-大江晚报编辑:张清晨发表时间:2018-09-25 00:00:00
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身为华衍水务从事催费工作的一名员工,公司号召在平时工作中向用户推广在网上注册公众号缴纳水费,我当然义不容辞。但是,有用户说:“我有支付宝和微信;我已经在银行办理了代扣水费业务;我已经在缴费大厅预存了水费;我年纪大了,不会网上缴费……”

注册公众号不仅能够方便缴费,还可以预先知道停水信息等;再说,多一个缴费渠道就是多一条路,支付宝微信出现异常或银行邮局代扣不及时,可以通过公众号缴费;老人不会使用公众号,可以要子女或邻居代为缴纳。一句话,缴费渠道多了不是坏事,不会因为延误缴纳水费遭到停水给生活带来不便。

 刘文革

某老太每天晚上准时要收看某地方台的电视剧频道,7月最热的时候,老伴因为天热迟交了电视费,导致信号中断,遭到老太的严厉批评,一再催他赶紧缴费。老爷子只好冒着酷暑骑一破电动车去营业大厅,结果走到半路就翻车跌倒,手臂摔成了骨折。事后我埋怨老人的子女,劝他们以后替父母代缴各类费用,何况现在大部分缴费项目都能够在网上完成,对中青年人来说只是举手之劳,却能够免去老人们的跑腿之苦。

前几天我去办车辆年检,才知道缴纳违章罚款在微信上就能够轻松完成,过去我一直是拿着罚单去银行缴纳的。所以我很赞同上述“多一个缴费渠道就是多一条路”的说法。但希望窗口单位在推广新的缴费方式的时候,能够抱着开放包容、兼收并蓄的态度。只要有利于方便百姓,各种缴费方式都应一视同仁,不要有所偏废。尤其不要为了推广本公司某一新的缴费平台,就取消原来很多百姓已经习惯了的缴费平台。这种更多只考虑自身眼前利益,轻视用户利益和便利的窗口单位,希望政府加强监督、责令整改,否则有损全心全意为人民服务的政府形象。

主持人:凡夫

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E-mail:ffwxb@163.com

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