南陵县税务局全局“一盘棋”搭建办税快通道

来源:pt电子编辑:侯晶晶发表时间:2018-08-09 09:36:58
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南陵县税务局积极践行“机构改革,服务先行”理念,树立全局“一盘棋”思想,积极落实“一厅通办”“一窗通办”“一网通办”,让纳税人、缴费人切切实实地体验到税务机构改革带来的加速度。

一是日常管理痕迹化。机构合并后,迅速梳理、统一办税服务厅各项制度、整合纳税服务资源。加强对前台办税人员考勤情况、工作量、培训情况、业务差错率等信息的记录和统计分析,让前台人员工作和学习情况均“有迹可循”。

二是领导带班常态化。继续落实局领导带班、中层干部值班、大厅领班制度,为办税服务厅提供“现场指挥”和“火力支援”。机构合并以来,共有18人次参与大厅值班,确保第一时间化解办税服务厅疑难杂症,让纳税人和缴费人“有处问诊”。

三是业务培训规范化。利用晚间时间开展前台业务培训41次,受训人数30余人。制定培训计划,确保培训内容全覆盖、无真空。抽调业务骨干,互授机宜。提供充足培训经费用于购买教材、视频课件等学习资料。严明培训纪律,将参训情况纳入前台业务考核,让前台办税人员“学有所成”。(蒋诗慧)

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