加强业务学习,提高服务水平

来源:pt电子编辑:程冰发表时间:2018-09-30 09:23:34
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邮储银行pt电子市分行为了提高服务水平、提升业务能力,为切实加强公司客户经理队伍的管理,提高客户经理的业务水平,强化客户经理的实际操作能力,使公司客户经理队伍的整体素质得到提升,中秋佳节一结束,公司客户经理团队领导和骨干人员便来到合肥参加省行业务培训。

金秋十月即将到来,银行的旺季即将开始。面对竞争激烈的市场,需求日益复杂的公司客户,公司客户经理积极学习业务知识、交流经验势在必行。借助省行开设培训的机会,该行公司客户经理积极报名,在为期三天的培训时间中,主动参加学习,积极与他行交流。此次培训遵照“严密组织、严格管理、严明纪律”的作风和传统,培训日程有序进行。培训中,老师们对新开展的的各项新公司业务和系统进行了细致的讲解,通过案例,对公司服务方案的制定、编写进行了指导。培训期间,学员求知欲强,态度端正认真,遇到不懂的问题积极发问,学员和老师之间有较好的互动,学员的学习劲头十足。本次培训准备充分、内容充实、管理严格、效果良好,达到了预期目的。

为充分利用这次难得的培训机会,培训专门预留学员交流环节,学院建互相交流日常工作中的经验与问题,同时在培训中遇到的难题也进行了深入的讨论和交流。交流环节中,学员们围绕着在课堂所学知识和案例,各抒己见、深入探讨。部分学员通过案例分享的方式,将业务要点和注意事项与其他学员分享。本期学员在培训中展现出了良好的培训态度和较强的组织纪律性,并得到了授课讲师的认可和好评。

通过本次培训,该行公司客户经理对新的公司业务有了系统的认识和理解,提高了公司的分析能力,并提升了服务方案的编写和实施能力,对客户的服务质量将会有质的提升。该行公司客户经理们表示每次培训都是一次难得的学习机会,但更重要的是将培训中学到的知识积极融入工作中,在日常工作里坚持学习,提升业务能力和处理日常工作相结合,在工作中努力学习知识、在学习中提升工作质量,服务好客户,将“进步、与您同步”的企业精神落实到实处。(赵祯)

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