重视客户服务,助推代发业务快速发展

来源:pt电子编辑:程冰发表时间:2018-10-30 17:28:02
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为进一步扩大代发工资客户规模、优化客户结构、推动个金和信贷产品渗透提升,近期,邮储银行繁昌县支行强化一系列措施,助推代发工资业务快速发展。

加大营销力度,加快业务发展。一是尽早规划布局,做好财政统发工资等具有源头垄断性和排他性的战略性项目争揽的各项准备工作。二是进一步充实个人金融外拓营销经理队伍,网点负责人带队利用移动终端为企业员工激活代发工资账户,并耐心细致的帮助客户签约电子银行类产品,现场演示操作流程,让客户能够充分享受到电子银行所带来的方便,切实提高对代发工资单位及个人客户的服务水平,加快代发工资业务发展。完善储蓄和信贷的联动营销。该行继续完善储蓄和信贷的联动营销机制,积极组织开展对代发工资单位的综合业务营销,提升业务拓展能力。

重视客户维护,提升服务水平。该行重视存量代发工资客户维护,把握资金代发高峰,强化个人理财产品、结构性存款、保险、基金等产品销售,提高资金留存率。同时,该行还切实抓好新客户的代发体验,推广各类产品和服务优惠,吸引代发客户将资金向本行归拢汇集。在加强渠道建设和优化流程的同时,进一步优化代发工资客户的渠道服务能力,该行高度重视代发工资客户投诉管理,不断提升客户满意度和忠诚度。

该行工作人员热情周到的服务得到了代发单位广大职工的一致好评,为银企下一步更好的合作打下坚实的基础。(周 萍)

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